কিভাবে একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হতে পারবেন?

বিজনেস ইন্টেলিজেন্স (BI) বিশেষজ্ঞরা বিভিন্ন সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবসায়ীদের সাহায্য করার জন্য ডেটা ব্যবহার করে। মুলত নিজেদের প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং সফট স্কিলস কাজে লাগিয়ে তারা তথ্য সংগ্রহ করে এবং সেগুলো্র বিশ্লেষন করে। বিআই এনালিস্টের চাকরিকে ডেটা এনালিটিক্স ইন্ডাস্ট্রীর একটা অংশ হিসেবে ও দেখা হয়।

আপনি কী বিআই অ্যানালিস্ট হওয়ার কথা ভাবছেন? তাহলে চলুন দেখে আসি বিআই অ্যানালিস্ট হওয়ার জন্য আপনার কী কী করতে হবে।
 

একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্টের রেস্পনসিবিলিটিস গুলো কি কি?
সাধারনত একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্টকে বিভিন্ন টুলস এবং টেকনিক ব্যবহার করে তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। এরপর প্রয়োজন অনুযায়ী সেগুলো সাজানো, গুছানো এবং সকলের বোধগম্য আকারে প্রেজেন্ট করতে হয়। এছাড়াও:

• ডেটা প্রোফাইলিং করা।

• ডেটা মডেলিং এবং প্রশ্ন তৈরি করা।

• ডেটা কিউরেশন করা। যেন ভবিষ্যতে যেকেউ সেখান থেকে ডেটা কালেক্ট করতে পারে।

• ডেটার মাধ্যমে বিভিন্ন প্যাটার্ন এবং ট্রেন্ড বিশ্লেষন করা।

• এক তথ্যের সাথে অন্য তথ্যের কানেকশন্স তৈরি করা।

• ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে ডেটা প্রদর্শনী করা।

• প্রেজেন্টেশন এবং রিপোর্ট তৈরি করা।

• ব্যাবসায়ীক অংশীদার এবং আইটি এক্সপার্টদের সাথে কাজ করা।

ব্যবসায়িক ইন্টেলিজেন্স বিশ্লেষকদের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, এবং অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন রকম দায়িত্ব থাকতে পারে। BI অ্যানালিস্টরা চাইলে অন্য কাউকে তার মত বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এনালাইসিসের কাজ ও শেখাতে পারেন।

কোন ব্যাকগ্রাউন্ডের স্টুডেন্ট হলে বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট হতে সুবিধা হয়?
সাধারনত, BI বিশ্লেষকদের টেকনিক্যাল অথবা বিজনেস ফিল্ডে স্নাতক ডিগ্রি থাকে। এই পদের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ডিগ্রি;

• কম্পিউটার ইনফরমেশন সিস্টেম (Computer Information System)
• ইনফরমেশন টেকনলজি (Information Technology)
• অ্যানালিটিক্স (Analytics)
• পরিসংখ্যান (Statistics)
• গনিত (Mathemataics)
• ডেটা সায়েন্স (Data Science)
• ব্যবসা প্রশাসন (Business Administration)
• মার্কেটিং (Marketing)
• ব্যবস্থাপনা (Management)
• অর্থায়ন (Finance)
• সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট (Supply Chain Management)

এনালিটিক্সে মাস্টার্স করা স্টুডেন্টরা এই ফিল্ডে ইদানীং কিছুটা সুবিধা পাচ্ছে। এছাড়া অন্য কোন ফিল্ডে পড়াশুনা করে ও নিজ দক্ষতায় যে কেউ এই পদে আসতে পারে।

মাস্টার্স লেভেলের কিছু এনালিটিক্স ডিগ্রী:

• মাস্টার্স ইন এপ্লাইড ডেটা সায়েন্স (Masters in Applied Data Science)
• মাস্টার্স ইন ইনফরমেশন এন্ড ডেটা সায়েন্স (Masters in Information & Data Science)
• মাস্টার্স ইন বিজনেস অ্যানালিটিক্স (Masters in Business Analytics)
• মাস্টার্স ইন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স (Masters in Business Intelligence)

তবে সাধারনত এই কোর্সগুলো বাংলাদেশের ভার্সিটি গুলোতে খুব বেশি দেখা যায় না। তবে নিচের ভার্সিটিগুলোতে একই রকম কিছু ডিগ্রী আছেঃ

• ইস্ট ডেল্টা ইউনিভার্সিটি: M.Sc. Data Analytics and Design Thinking for Business

• জাহাঙ্গীরনগর ইউনিভার্সিটি: Masters in Applied Statistics and Data Science

• ইউআইইউ এবং বিআইটিএম (একত্রে): Post Graduate Diploma (PGD) in Data Science

একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট হতে হলে কি কি স্কিলস দরকার হবে?
একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট স্পেশালিস্ট হতে হলে হার্ড এবং সফট দুই ধরণের স্কিলসই দরকার হয়। এখানে হার্ড স্কিলস বলতে মূলত সফটওয়্যার বা টেকনিক্যাল স্কিলস এবং সফট স্কিলস বলতে ইন্টার পার্সোনাল স্কিলস বুঝিয়েছি। সাধারণত একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট হিসেবে নিম্নবর্ণিত স্কিলগুলো দরকারঃ

হার্ড স্কিলস (টেকনিক্যাল)

• ডেটা মডেলিং (Data Modeling)
• ডেটা মাইনিং (Data Mining)
• ডেটা ভিজুয়ালাইজেশন (Data Visualization)
• গ্রাফিক্স ডিজাইন (Graphic Design)
• ইটিএল ডেভেলপমেন্ট (ETL Development)
• প্রোগ্রামিং এবং কুয়েরি ল্যাঙ্গুয়েজ - Programming and Query Languages (SQL, Python, R, C#)
• ডেটা অ্যানালাইসিস (Data Analysis)
• বিজনেস অ্যানালাইসিস (Business Analysis)
• এডভান্সড এক্সেল (Advanced Excel)
• মাইক্রোসফট অফিস (Microsoft Office)
   

সফট স্কিলস (ইন্টারপার্সোনাল)

• ক্রিটিক্যাল থিঙ্কিং ও প্রবলেম সল্ভিং (Critical Thinking and Problem Solving)
• কমিউনিকেশন স্কিলস (Communication Skills)
• একটিভ লিসেনিং (Active Listening)
• ডিসিশন মেকিং (Decision Making)
• স্ট্রেটেজিক থিঙ্কিং (Strategic Thinking)
• বিজনেস রাইটিং (Business Writing)
• টিম বিল্ডিং (Team Building)

একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্টের জন্য কোন কোন টেকনোলোজিক্যাল বিষয়গুলো জানা জরুরী
বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এনালিস্টের বিভিন্ন রকম টেকনলজি নিয়ে কাজ কর‍তে হয়। তবে নিচের চারটা ফিল্ডে খুব এক্সপার্ট হওয়াটা ইম্পরট্যান্ট:

• কুয়েরি ল্যাঙ্গুয়েজ (Query Language): SQL হল বহুল ব্যবহৃত কোয়েরি ল্যাঙ্গুয়েজ। এই ভাষার ব্যবহার বিভিন্ন রকম হতে পারে।  আপনি MySQL এবং PostgreSQLনিয়ে আপনার কুয়েরি ল্যাঙ্গুয়েজ শেখা শুরু করা যেতে পারে।

• ইটিএল / ডেটা মডেলিং (ETL / Data Modeling): এসকিউএল এর মাধ্যমে হয়তো কিছু ইটিএল বা ডেটা মডেলিং করা যেতে পারে। কিন্তু এই ফিল্ডে প্রফেশনাল হতে হলে আপনাকে Tableau Prep এবং Alteryx;র মত সফটওয়ারে এক্সপার্ট হতে হবে।

• ডেটা ভিজুয়ালাইজেশন (Data Visualization): Tableau এবং Power BI ডেটা ভিজুয়ালাইজেশনের জন্য সেরা অপশন। বর্তমানে ইমপ্লয়াররা এগুলোতে এক্সপার্টদের প্রায়োরাটাইজ করেন।

• ডেটা সাইন্স (Data Science): Python এবং R সবচেয়ে জনপ্রিয় ডেটা সায়েন্স প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজ। এগুলো শেখা খুব বেশি জরুরী না। তবে যে পারবে সে অবশ্যই কিছুটা এগিয়ে যাবে।
   

এতগুলো স্কিলস এর মধ্যে কি সবগুলোই শিখতে হবে?
এটা মনে রাখতে হবে যে আপনি আসলে চাইলেই সবকিছু শিখতে পারবেন না। সেক্ষেত্রে দুই- একটা ফিল্ডে আপনার ইন ডেপথ নলেজ থাকা খুবই গুরুত্বপুর্ন। একটা স্কিলে পুরোপুরি মাস্টার হওয়ার পর অন্য স্কিল নিয়ে পড়াশুনা করা উচিত। আর সব কিছুতে যদি আপনি এক্সপার্ট হয়ে যান তাহলে অবশ্যই আপনি সব জায়গায় এক্সট্রা বেনিফিট পাবেন।

কিভাবে আপনি বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হওয়ার জন্য যেসব স্কিলস দরকার, তা আপনি কিভাবে বাড়াতে পারেন?
একজন দক্ষ বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হতে হলে যেসব স্কিলস আপনাকে আয়ত্ত করতে হবে তা নিয়ে ইতিপূর্বেই আপনাদের সাথে আলোচনা করছি। আসলে এইসব স্কিলগুলো আয়ত করতে হলে আপনাকে সময় নিয়ে সেগুলো প্র্যাকটিস করতে হবে এবং শেখার আগ্রহ থাকতে হবে।

একেক জনের শেখার ধরণ একেক রকম হলেও আমরা কিছু সেট গাইডলাইন্স দিতে পারি যার মাধ্যমে আপনি বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হওয়ার জন্য দরকারি স্কিলগুলো আয়ত্ত করতে পারেন। যেমন ধরুনঃ

• আপনি অনলাইনে ট্যাবলুউ (tableau) বা পাওয়ার বি আই (Power BI) এর উপরে কোর্স করতে পারেন। আপনি চাইলে কোর্সগুলো অ্যানালিস্ট স্কিল থেকে করতে পারেন। আমরা Tableau এবং Power BI এর উপর লাইভ কোর্স অফার করে থাকি।

• নিজের অফিসের কাজে বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টুলসগুলোর যথাযথভাবে প্রয়োগ করা।

• বিজনেস ইন্টেলিজেন্স সম্পর্কিত ওয়েবমিনার ও কনফারেন্স এ অংশগ্রহণ করা।

• নিজের কাজগুলোকে সোশ্যাল মিডিয়াতে হাইলাইট করতে পারেন। এতে আপনার কাজ শেখার আগ্রহ বাড়বে এবং নিজের কাজের প্রতি কনফিডেন্স বাড়বে।

• “Learning by Doing” মেথড ফলো করতে পারেন। এর মানে হচ্ছে, আপনি বিজনেস ইন্টেলিজেন্স রিলেটেড কাজ করতে করতে আপনার স্কিলগুলো ডেভেলপ করবেন।

• এছাড়া কোন প্রফেশনাল ডিপ্লোমা বা মাস্টার্স ডিগ্রী চাইলে নেয়া যেতে পারে।
   

বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হতে কোন সার্টিফিকেশন কি আপনাকে সাহায্য করতে পারে?
দেখেন যেকোন প্রফেশনাল সার্টিফিকেশ আপনার ইমপ্লয়ারের সামনে একটা ভালো ইম্প্রেশন তৈরি করবে। তারা বুঝতে পারবে আপনি অন্যদের চেয়ে কিছুটা হলে ও বেশি জানেন। তবে কি ধরনের সার্টিফিকেশন নিবেন সেটা একান্তই আপনার ব্যপার।

আপনার স্পেশালাইজেশন কোথায় সেটা খুজে বের করেন। সেই ফিল্ডে একটা প্রফেশনাল সার্টিফিকেট নিয়ে নিতে পারেন। আপনি যদি ডাটা ভিজুয়ালাইজেশনে খুব ভালো হন তাহলে অবশ্যই আপনার একটা ডেটা ভিজ সার্টিফিকেট নেওয়ায় উচিত। (যেমন Tableau Desktop Specialist).

একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হিসেবে আপনি কেমন ধরণের পজিশনে চাকরি করতে পারেন?
আপনি যদি একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এক্সপার্ট হিসেবে নিজের ক্যারিয়ার গড়তে চান, তাহলে নিচের পজিশনগুলোতে চাকরি করতে পারেনঃ

• বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট (Business Intelligence Analyst)
• বিজনেস ইন্টেলিজেন্স  ইঞ্জিনিয়ার (Business Intelligence Engineer)
• বিজনেস সিস্টেমস অ্যানালিস্ট (Business Systems Analysts)
• ডেটা এন্ড অ্যানালিটিক্স কন্সাল্টেন্ট (Data and Analytics Consultant)
• ডেটা অ্যানালিস্ট (Data Analyst)
• ডেটা অ্যানালিটিক্স ইঞ্জিনিয়ার (Data Analytics Engineer)
• ডেটা ইঞ্জিনিয়ার (Data Engineer)
• ডেটা ইনটেগ্রেশন স্পেশালিষ্ট (Data Integration Specialist)
• সিস্টেম অ্যানালিস্ট (Systems Analyst)
• ডেটা ভিজুয়ালাইজেশন ইঞ্জিনিয়ার (Data Visualization Engineer)
• ডেটাবেইজ ইঞ্জিনিয়ার (Database Engineer)

বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট পজিশনে চাকরির ইন্টারভিউয়ের জন্য নিচের প্রশ্নগুলো করা হতে পারে

• ইন্টারভিউ চলাকালীন একটা এসকিউএল কোয়েরি তৈরি করতে বলতে পারে।

• ডেটা মডেলিং এবং আর্কিটেকচার সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারে।

• প্র্যাকটিক্যালি যেকোন ডেটা রিলেটেড প্রবলেম সল্ভ করতে দিতে পারে।

• জনপ্রিয় BI টুল সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্ন করতে পারে (টেবিলউ, পাওয়ারবিআই, মাইএসকিউএল, এক্সেল, ইত্যাদি)।

• কাজের ক্ষেত্রে আচরণগত কোন প্রশ্ন করতে পারে।

• আপনি পুর্বে খুব জটিল কোন প্রবলেম সল্ভ করলে সেটি কিভাবে করেছিলেন সে সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারে।

• একজন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স অ্যানালিস্ট হওয়ার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলো কি কি, সে সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারে।

• আপনার জমা দেওয়া ডেটা ভুল হলে আপনি কী করবেন, সে সম্পর্কে জিজ্ঞেস করতে পারে।

• এক্সেল এবং অন্যান্য সাধারণ টুল ব্যবহার করে যেকোন রিয়েল-টাইম হ্যান্ডস-অন প্রশ্ন করতে পারে।

• পোর্টফোলিও দেখানো কিংবা অতীতের অভিজ্ঞতা ব্যাখ্যা করতে বলতে পারে।

মাথায় রাখবেন বিজনেস ইন্টেলিজেন্স এনালিস্টের স্কিলসেট ভিন্ন ভিন্ন হতে পারে। শুধু আত্ববিশ্বাসের সাথে আপনার স্কিলের জায়গাটা দেখান।

সারমর্ম
বিআই অ্যানালিস্ট আন্তর্জাতিক অঙ্গনে বেশ পুরনো হলেও বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে খুবই নতুন একটি বিষয়। এই ফিল্ডে আমাদের দেশে এখনো খুব বেশি এক্সপার্ট মানুষজন নেই। তবে ইঞ্জিনিয়ারিং ব্যকগ্রাউণ্ডের অনেকেই এই ক্ষেত্রটিতে চাকরি করছেন। তারা বেশ ভালোও কুরছেন। তাই আশা করা যায় বিশেষায়িত ডিগ্রী না থাকলে ও শুধু বেসিক সফট স্কিলস রপ্ত করে খুব ভালো বিআই অ্যানালিস্ট হওয়া যাবে। বড় কোম্পানিগুলোতে সময়ের সাথে পাল্লা দিয়ে এই পদের চাহিদা বাড়ছে।