চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার (CHRO) এর কাজ কি? একটি কোম্পানিতে কেন একজন চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার দরকার?

প্রেস্টিজিয়াস সি-স্যুট জব গুলোতে সাধারনত হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজার কিংবা অফিসারদের খুব বেশি বিবেচনা কর হয়না। কিন্তু দীর্ঘমেয়াদি সাফল্যের কথা চিন্তা করলে একজন চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার রাখাটা খুব গুরুত্বপুর্ন। মুলত তাদের কাজ প্রতিষ্টানে কর্মরতদের দেখভাল করা, কীভাবে ভবিষ্যতে তাদেরকে বেটার করা যায় বা তাদের স্থলে বেটার কাউকে নিয়োগ দেয়া যায় এ সংক্রান্ত পরিকল্পনা করা এবং তা বাস্তবায়ন করা। শুধুমাত্র কর্মীদের দেখভালের জন্য যখন আপনি কাউকে রাখবেন তখন কর্মীরা আপনার প্রতিষ্টানে কাজ করতে আগ্রহ বোধ করবে ফলে  পুরো প্রতিষ্টানের কর্মশক্তি ও বেড়ে যাবে বলেই ধারনা করা হয়। আমরা আজকে আলোচনা করার চেষ্টা করবো একজন chief human resources officer (CHRO)’র কাজ কী? এবং একটা ব্যবসায়ে কেন তাকে প্রয়োজন সেই সাথে কীভাবে এই পদের জন্য নিজেকে যোগ্য করে গরে তোলা যায়।

চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার বা CHRO কি?
এই CHRO পদটা বিজনেস সার্কিটে একেবারে নতুন একটা কন্সেপ্ট। মুলত মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনার গুরুত্ব উপলব্ধি করেই এই পদের অবতারনা করা হয়েছে। এই পদে কর্মরতরা সাধারনত কর্মীদের ব্যপারে নিচের পরিকল্পনা গুলো করে থাকেন।

• ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তন

• বেতন ভাতা এবং  ক্ষতিপুরন

• সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা

• নতুন কর্মীবাহিনি নিয়োগ পরিকল্পনা

• কর্মীদের দিনে দিনে উন্নত করা

• প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন

একটি কোম্পানিতে কেন একজন CHRO এর প্রয়োজন?
CHRO পদে যিনি থাকেন তিনি মুলত স্ট্রাটেজিক লিডার। তিনি ম্যানেজারদের বিভিন্ন বুষয়ে দিক নির্দেশনা দেন। এককথায় তিনি প্রতিষ্টানে কর্মরত প্রত্যকের কাজ কারবারের জন্য দায়ী থাকেন। এবং CHRO  চাইলে নিজ কাজের খাতিরে শেয়ার হোল্ডার, পরিচালক থেকে কোম্পানির আভ্যন্তরীন যে কারো সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যখন একতা ব্যবসায়ে একজন প্রধান মানবসম্পদ কর্মকর্তা থাকে তিনি সাধারনত নিচের কাজ গুলো করেন।

• নির্বাহী ব্যবস্থাপনা পরিষদে যারা আছেন তারা বিদায় নিলে পরবর্তীতে কারা দায়িত্ব গ্রহন করবে তার পরিকল্পনা তৈরি করা।

• ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে কর্মপরিকল্পনা এবং কৌশল ঠিক করা।

• অবহেলা, অভিযোগ এবং নিয়ম শৃঙ্খলা সংক্রান্ত বিষয়াদি দেখাশুনা করা।

• মিতব্যায়ীতার নীতি অনুসরন করে কার্যকর পদ্ধতিতে নিয়োগ এবং কর্মী ধরে রাখা।

• কর্মী সংক্রান্ত আইন-কানুন জানা।

• কোম্পানির  কালচার ঠিক রাখা।

• প্রতিভা অন্বেষণ, প্রশিক্ষন এবং সঠিক বিনিময় প্রদানের মাধ্যমে ভবিষ্যত নেতৃত্ব তৈরি করা। nt

• সবশেষ কোম্পানি মিশন এবং ভিশন রিচ করতে সাহায্য করা।

একজন চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার (CHRO) এর প্রধান দায়িত্বসমূহ কি কি?
CHRO  পাবলিক কিংবা প্রাইভেট যেকোন কোম্পানিতে কাজ করতে পারেন। আবার চাইলে ব্যক্তিগত ভাবে এইচআর কন্সাল্টেন্সি ফার্ম ও খুলতে পারেন। মুলত চিকিৎসা ফাইন্যন্স এবং শিক্ষা খাতের বড় কোম্পানি এবং সরকারি প্রতিষ্টানে সাধারনত CHRO নিয়োগ দেওয়া হয়া হয়। এবং আশা করা হয় তারা নিচের দায়িত্ব গুলো পালন করবে:

• কোম্পানিতে যাবতীয় পরিবর্তন পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন করা।

• নিয়োগ, প্রশিক্ষন, প্রমোশন, পুরস্কার ইত্যাদির জন্য নিজস্ব নীতিমালা তৈরি করা।

• কর্মীদের সম্মতিক্রমে তাদের কর্মক্ষমতা বাড়ানো এবং পর্যাপ্ত বেতন ও সুযোগ সুবিধাদি দেওয়া।

• কর্মচারীদের মঙ্গল, উন্নয়ন, এবং পেশাদারি সাফল্যে নিশ্চিত করা।

• প্রতিষ্টানের আভ্যন্তরীন যোগাযোগ উন্নত করা।

• মানব সম্পদে সল্পমেয়াদী না দীর্ঘমেয়াদি বিনিয়োগ কর হবে তা ঠিক করা।

• কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য এবং সমতা বৃদ্ধি করা।

CHRO হতে হলে এর কি কি স্কিলস প্রয়োজন?
নিজেকে একজন হিউম্যান রিসোর্স স্পেশালিষ্ট হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে একজন ব্যাক্তির কাজের অভিজ্ঞতার পাশাপাশি টেকনিক্যাল এবং সফট দুটি বিষয়ের উপরই সমান দক্ষতা থাকা প্রয়োজন। নিচের এই সম্পর্কে বিস্তারিত বলা হল।

টেকনিক্যাল স্কিলস (Technical Skills)
কাউকে একটি প্রতিষ্ঠানের চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার হতে হলে, তাকে অবশ্যই টেকনিক্যাল স্কিলস এ দক্ষ হতে হবে যা নিম্নে বলা হলঃ

• একাউন্টিং ও ফাইনান্স (Accounting & Finance)

• বিজনেস ডেটা ও অ্যানালিটিক্স (Business Data and Analytics)

• এমপ্লয়মেন্ট ল’ (Employment Law)

• ইথিকাল বিজনেস প্র্যাকটিস (Ethical Business Practices)

• গ্লোবাল পরিবেশ ও কালচার সংক্রান্ত সচেতনতা (Global and Cultural Awareness)

• লিডারশিপ ও ম্যানেজমেন্ট (Leadership and Management)

• প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট (Project Management)

• টেকনোলজি (Technology)

সফট স্কিলস (Soft Skills)
একজন চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসারের টেকনিক্যাল স্কিলস এর পাশাপাশি নিচের বিষয়গুলোতে সমানভাবে দক্ষ হওয়া প্রয়োজনঃ

• অ্যানালাইসিস (Analysis)

• প্রতিটি বিষয়ের উপর যথাযথ মনোযোগ দেয়া (Attention to Detail)

• কমিউনিকেশন - Communication (Verbal and Written)

• বিরোধ নিস্পত্তি করা (Conflict Resolution)

• অরগেনাইজ করা (Organization)

• প্রবলেম সল্ভিং (Problem-Solving)

কিভাবে একজন চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসার বা CHRO হওয়া সম্ভব
এইচআর ডিপার্টমেন্টে পড়াশুনা না করে ও আরো বিভিন্ন ভাবে এই সেক্টরে  চাকরি করা সম্ভব। কিন্তু এই আর্টিকেলে আমরা শুধু প্রথাগত পদ্ধতিগুলো আলোচনা করেছি।

• এইচ আরে অনার্স বা মাষ্টারস ডিগ্রী অর্জন করা
  আপনি HRM-এ পোস্ট গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা প্রোগ্রামে নথিভুক্তি নিতে পারেন। এইচআরএম-এ পিজিডি অফার করে এমন অনেক প্রতিষ্ঠান রয়েছে। এইচআরএম-এ সর্বাধিক চাহিদাপূর্ণ পিজিডি ডিগ্রি বিআইএম (বাংলাদেশ ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট) দ্বারা অফার করা হয়।
   

• প্রফেশনাল ডিপ্লোমা
  আপনি HRM-এ ডিপ্লোমা ডিগ্রী ও নিতে পারেন। আমাদের দেশে অনেক প্রতিষ্টান এইচআরএম-এ পিজিডি অফার করে । এইচআরএম-এ বিআইএম (বাংলাদেশ ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট) কতৃক চালু করা পিজিডি ডিগ্রি সবচেয়ে গ্রহনযোগ্য।

এছাড়াও অন্যান্য প্রতিষ্ঠান আছে যারা HRM-এ PGD অফার করে। আপনি চাইলে নিচের তালিকাটা দেখতে পারেন। এরা সবাই এইচআরএমে ডিপ্লোমা অফার করে:

1. PGDHRM - Post Graduate Diploma in Human Resource Management(BIMS)

2. PGD in Human Resource Management | PGDHRM - ABP (ABP)

3. Admission Going On: Post Graduate Diploma in Human Resources Management (PGDHRM) | United International University (UIU)

4. PGD Human Resource Management PGDHRM - BIHRM: BIHRM supply chain (BIHRM)

5. Bangladesh Institute of Supply Chain Management (BISCM)

6. Post Graduate Diploma in Human Resource Management (PGDHRM) (AIUB)

7. WARD - Post Graduate Diploma in HRM (PGDHRM) accredited by EduQual-UK (WARD Bangladesh)

প্রফেশনাল কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করা
CHRO হিসেবে ক্যারিয়ার সেট করতে চাইলে পেশাগত অভিজ্ঞতা খুবই  জরুরি. নিয়োগ কারি, ব্যবস্থাপক কিংবা মুল্যায়নকারী হিসেবে পুর্বের অভিজ্ঞতা এই পদের জন্য সিভিতে ভ্যালু এড করে। তবে কোম্পানিগুলোতে প্রমোশন সাধারনত নিচের হাইয়ারার্কিগুলো ফলো করে করা হয়ে থাকে।

• HR Assistant / Officer: এটা একটা এন্ট্রি-লেভেল পজিশন এখানে নতুন কর্মীদের কাজ বুঝিয়ে দেওয়া এবং পুরাতনদের কোম্পানির নীতি এবং পলিসি সম্পর্কে অবহিত করা থাকে মুল দায়িত্ব।

• HR specialist: যেকোন একটা নির্দিষ্ট ফিল্ডে দায়িত্ব দেওয়া হয়। যেমন নিয়োগ কিংবা প্রশিক্ষন।

• HR manager: ম্যনেজারের দায়িত্ব আরেকটু বড় থাকে। এক্ষেত্রে বাজপাখির চোখে দেখতে হয় তাদের কার্যাবলির মাধ্যমে কী প্রতিষ্টানের লক্ষ্য উদ্দেশ্য অর্জিত হচ্ছে।

• HR Director: ম্যনেজারে উচ্চ পদে যারা আছে যাদের ম্যনেজার চাইলে ও কিছু বলতে পারেনা তাদের তদারকি করা। ।

অবশ্যই অভিজ্ঞতা অর্জনের জন্য শুধু এইচআর ফিল্ডে কাজ করতে হবে ব্যপারটা এমন না। মানুষকে ম্যনেজ করতে হয় কিংবা লিড দিতে হয় এমন যেকোন কাজই এইচআর এক্সপেরিয়েন্স নেওয়ার জন্য যথেষ্ট।

একজন CHRO হতে হলে নিজের মধ্যে গ্রোথ মাইন্ডসেট এবং সব সময় স্কিলস ডেভেলপ করা প্রয়োজন
CHRO পদের জনপ্রিয়তা বাড়ছে। তবে এখনো সব প্রতিষ্টান শুধুমাত্র হিউম্যান রিসোর্স ম্যনেজের জন্য একজন সি ক্যটাগরির ইমপ্লয়ি নিতে ইচ্ছুক না। তাই CHRO  হিসেবে কাজ করতে চাইলে লিডারশিপ, ব্যবসায় পরিচালনা এবং কৌশলগত আরো বিভিন্ন কাজে কোম্পানিকে সহয়তা করতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে অর্থায়ন কিংবা বিজনেস এনালিস্ট সংক্রান্ত কিছু কোর্স বাড়তি সুবিধা দিবে কর্মক্ষেত্রে। 

একজন CHRO হিসাবে সব সময় একটা গ্রোথের মানসিকতা থাকতে হবে সেই সাথে অন্যদের অনুপ্রাণিত করতে পারাটা গুরুত্বপূর্ণ। কোম্পানী ভিশন এচিভ করতে পারা সেই সাথে কর্তব্যরত কর্মীরা যেন নিত্য নতুন পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে এটা নিশ্চিত করতে পারলেই আপনি একজন ভালো CHRO হতে পারবেন। এছাড়া নিচের যোগ্যতা গুলো থাকলে কিছুটা হলে ও এগিয়ে যাবেন।

• কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা

• প্রচুর তথ্য জানা

• কর্মীদের অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা

• প্রতিভা এবং দক্ষতা শুন্যতা সনাক্ত করতে পারা।

একই সময়ে, নতুন জিনিস জানার চেষ্টা করুন এবং ভুল থেকে শিক্ষা নেওয়ার আগ্রহ প্রকাশ করুন। এবং সেই সাথে কর্মীদের ও একই জিনিস পরামর্শ দিন।

সারমর্ম
আমাদের দেশ ইনফ্যাক্ট পুরো বিশ্বে  প্রধান মানব সম্পদ কর্মকর্তা বা CHRO খুব নতুন একটা পদ। এই পদে বেশ সম্ভবনা আছে। তবে জটিলতা ও আছে। আপনি চাইলে প্রথাগত পদ্ধতিতে পড়াশুনা করে এই পদে যেতে পারবেন। তবে প্রথাগত পড়াশুনার বাহিরে অন্য ফিল্ড থেকে ও শিফট করতে পারবেন। তবে যেটা জরুরি সেটা হলো মানুষকে নেতৃত্ব দিতে পারা এবং জাজ করতে পারা।